Puis-je retourner mes articles ?
Nous sommes fiers d'accepter tout produit en état de revente jusqu'à 30 jours à compter de la date d'expédition - sans frais de réapprovisionnement. Vous pouvez bénéficier d'un crédit en magasin ou d'un remboursement, moins les frais d'expédition. Nous ne remboursons les frais d'expédition que si nous avons commis une erreur lors de l'envoi de votre commande (c'est-à-dire que nous avons envoyé un style ou une taille différente de ce que vous avez réellement commandé). Dans ce cas précis, veuillez contacter le service clientèle pour acceptation, avant de renvoyer la marchandise. Dans le cas contraire, nous n'offrirons pas de retour gratuit.
Condition pour retourner un produit au service clientèle de Venum :
Nous n'accepterons les retours d'uniformes, de vêtements, de matériel et d'équipement* que dans les conditions suivantes :
Les articles doivent être dans l'emballage d'origine avec les étiquettes jointes.
Les articles doivent être propres et intacts.
Les articles ne doivent pas être lavés.
Nous n'acceptons pas les retours suivants :
Sacs de frappe / sacs lourds
Les masques
Les protège-dents
Court-métrages de compression
Sous-vêtements
Coupe de protection
Gants personnalisés
Tout article retourné qui ne répond pas aux critères ci-dessus, ne sera pas éligible (c'est-à-dire sale, odeur de fumée de cigarette ou de détergent, couvert de squames d'animaux ou de marques de déodorant, présentant des signes d'usure visibles, etc).
Emballez l'article dans son emballage d'origine avec toutes les instructions, les étiquettes et les éventuelles pièces jointes. Veuillez inclure le formulaire RMA dans l'emballage. Expédiez l'article par un service terrestre assuré. Les frais de retour seront à votre charge.
Tous les retours/échanges seront à la discrétion de euro.venum.com.
Avant de retourner un produit, vous devez télécharger et remplir notre formulaire RMA : https://euro.venum.com/media/PDF/venum_eu.pdf